রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার সুরক্ষা

776bc–এ আপনার সব কিছু স্পষ্ট এবং সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket–র মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত রাখি। এখানে লেনদেন, আপনার…

বাংলাদেশ-সংযুক্ত নীতিমালাডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
776bc আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার সুরক্ষা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার অধিকার কার্যকর করতে

আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা থেকে ২৪ ঘন্টা সহায়তা প্রদান করি। আপনার মোবাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট সব…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে সরাসরি চ্যাট করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করলে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন। আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট support@776bc–এ লিখুন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বলে দিন। সব ইমেইল এনক্রিপ্ট করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'গোপনীয়তা এবং ডেটা'–তে ট্যাপ করুন। আপনার তথ্য ডাউনলোড, সম্পাদনা বা মুছে ফেলার বিকল্প এখানে পাবেন। অনুরোধ তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা, এনক্রিপশন এবং গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং বিনা অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং…

এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা মান অনুসরণ করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা হয়। বাকি সব তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এটি কিছু ফিচার অক্ষম করতে পারে।

লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক লক করা হয়। আপনি চাইলে দ্বিস্তরীয় যাচাইকরণ (২FA) চালু করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য শুধ বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে কাজ করি।

তথ্য সংশোধন ও মোছা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় তথ্য দেখা, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস করা হয়। মোছার পরেও লেনদেন ইতিহাস আইনি উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

আইনি এবং ডেটা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন প্রসেস এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি। নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং ওয়ালেট বিবরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

না, কখনো না। আমরা শুধ আপনার মোবাইল নম্বর দেখি। Nagad, bKash বা Rocket–এর পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে সুরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অপশনে ট্যাপ করুন। আপনার সব পার্সোনাল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট একটি নিরাপদ ফাইলে পাবেন। এটি ৭ দিনের মধ্যে প্রস্তুত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ইমেইল) ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড এবং স্টেটমেন্ট আইনি এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়। অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগেই সব তথ্য ডাউনলোড করে নিতে পারেন।

না। লেনদেন বাতিল করা সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড রাখে। 776bc শুধ স্বীকৃতি নিয়ে থাকে, পেমেন্ট ডিটেইলস আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন, পেমেন্ট এবং গেম খেলার ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, খেলা এবং পেমেন্ট সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।